АРМ менеджера - основное рабочее место модуля для обработки заказов и связанных операций маркетплейса: поставки, возвраты, каталог, общение с покупателями, рейтинг и настройки интерфейса. 1. Как открыть Обычные формы - О…
АРМ менеджера по маркетплейсам - единое рабочее место для заказов, каталога, поставок и общения с покупателями.
1. Как открыть
Обычные формы - Операции → Обработки → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам.
Управляемые формы - ИТС: мБридж → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам.
АРМ менеджера - основное рабочее место модуля для обработки заказов и связанных операций маркетплейса: поставки, возвраты, каталог, общение с покупателями, рейтинг и настройки интерфейса.
1. Как открыть
Обычные формы - Операции → Обработки → Маркетплейсы: АРМ менеджера (или форма управления заказами модуля).
Управляемые формы - ИТС: мБридж → АРМ менеджера по продажам.
2. Выбор настройки
В шапке формы выберите настройку обмена (учётную запись маркетплейса). От неё зависят список заказов, доступные команды и данные на вкладках. Кнопка + рядом с полем - создание новой настройки.
На панели могут отображаться кнопки маркетплейсов (OZON, Wildberries, Lamoda и др.) для быстрого переключения между настройками.
3. Команды шапки
Зачем мне обновления? / История версий - информация об обновлениях модуля.
Оценить модуль - обратная связь.
Техподдержка - обращение в поддержку, сведения для диагностики.
Отчеты - отчёты по остаткам и ценам, наличию на маркетплейсах, выкупам, воронке продаж и др.
Аналитика - переход к аналитическим формам.
Уведомление о выкупе - работа с уведомлениями о выкупе заказов.
Внизу формы - проверка обновлений, ввод ключа лицензии, скачивание новой версии.
4. Вкладки АРМ
Работа построена по вкладкам. Подробные инструкции:
- Заказы - получение, статусы, документы 1С, маркировка, сборка, печать.
- Акции - акции маркетплейса.
- Заявки на поставку - отгрузки на склады МП (FBO и аналоги).
- Заявки на возврат - возвраты от покупателей / со складов.
- Каталог товаров - карточки, сопоставление, цены и остатки.
- Пропуска - пропуска на склады маркетплейса.
- Акты по отгрузкам - акты приёма-передачи / отгрузки.
- Чаты - переписка с покупателями.
- Вопросы - вопросы по товарам.
- Отзывы - отзывы покупателей.
- Рейтинг продавца - показатели рейтинга.
- Новости - новости модуля / маркетплейса.
- Параметры пользователя - персональные настройки экрана АРМ.
Набор вкладок зависит от маркетплейса и прав пользователя: часть вкладок может быть скрыта.
5. Типовой порядок работы
Шаг 1 - Открыть АРМ и выбрать настройку обмена.
Шаг 2 - На вкладке Заказы получить новые заказы и обновить статусы.
Шаг 3 - Обработать заказы (подтверждение, сборка, стикеры, отгрузка) и при необходимости создать документы в 1С.
Шаг 4 - По мере необходимости работать с поставками, возвратами, каталогом и обращениями покупателей на других вкладках.
Шаг 5 - Настроить удобство работы на вкладке Параметры пользователя.
См. также
Заказы, Каталог, Акции, Чаты, Проверка заказа, Групповое изменение.
Оценка модуля - ссылка "Оценить модуль" в шапке.
Функционал может отличаться в зависимости от конфигурации 1С, версии модуля и маркетплейса и доступен при наличии соответствующих прав и настроек.