Список чатов и карточка переписки: тип, статус, ответ, прочитано.
Вкладка Чаты АРМ и форма Маркетплейсы: Чаты - переписка с покупателями и поддержкой маркетплейса.
1. Как открыть
Обычные формы - Операции → Обработки → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам → вкладка Чаты.
Управляемые формы - ИТС: мБридж → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам → вкладка Чаты → открыть чат.
2. Команды списка чатов
Обновить чаты - получить актуальный список переписок, статусы и счётчики непрочитанного.
Отметить прочитанными - сбросить непрочитанные у выбранных/всех чатов.
Поиск и фильтры - отбор чатов в списке АРМ.
3. Колонки списка
Дата время - момент последнего сообщения.
Последнее сообщение - фрагмент текста без открытия чата.
Статус - открытый / закрытый и т.п.
Непрочитано - признак новых сообщений.
Заказ - связанный заказ (переход к заказу и контекст переписки).
4. Карточка чата - поля и команды
Тип - например "Чат с поддержкой".
Статус - состояние диалога (ответ, закрытие).
Заказ - ссылка на заказ.
Пометить прочитанными - отметить сообщения прочитанными.
5. История и ответ
Колонки истории: Дата время, Отправитель (покупатель / продавец / бот), Сообщение, Прочитано - просмотр переписки.
Поле текста в группе Ответить (кнопка "…" для расширенного ввода/шаблонов) - текст исходящего сообщения.
Ответить - отправить сообщение на маркетплейс покупателю/поддержке.
См. также
Вопросы - вопросы по товарам вне чата.
Настройки мессенджеров - уведомления вне АРМ.
Заказы - заказы, связанные с чатами.
Функционал может отличаться в зависимости от конфигурации 1С, версии модуля и маркетплейса и доступен при наличии соответствующих прав и настроек.