Вопросы покупателей: команды, колонки, статусы.
Вкладка Вопросы АРМ менеджера - вопросы покупателей по товарам до или после покупки.
1. Как открыть
Обычные формы - Операции → Обработки → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам → вкладка Вопросы.
Управляемые формы - ИТС: мБридж → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам → вкладка Вопросы.
2. Команды формы
Обновить вопросы - получить вопросы с маркетплейса.
Еще - дополнительные действия по выделенным вопросам (состав зависит от маркетплейса).
Поиск и фильтры над таблицей - отбор по тексту, товару, статусу.
3. Колонки списка
Дата - когда задан вопрос.
Текст - формулировка вопроса покупателя.
Наименование товара - товар, к которому относится вопрос.
Статус - отвечен / ожидает ответа и т.п.
См. также
Чаты - переписка с покупателями и поддержкой.
Отзывы - отзывы по товарам.
Каталог товаров - карточки, по которым задают вопросы.
Функционал может отличаться в зависимости от конфигурации 1С, версии модуля и маркетплейса и доступен при наличии соответствующих прав и настроек.