Проверьте доступ
Актуален ли Client ID / API-ключ, хватает ли прав кабинета, не истёк ли токен.
Данные и сопоставление
SKU/артикулы должны совпадать с карточками Ozon. Иначе остатки уходят «в пустоту» или получают отказ API.
Лимиты и расписание
Слишком частый обмен ловит rate limit. Модуль и регламентные задания настраивают разумный интервал.
Когда писать в поддержку
Если токен верный, сопоставление есть, а обмен падает - приложите лог и время ошибки в тикет ITC.