Заказы (Назначение элементов управления)

Раздел Заказы в АРМ менеджера - основной экран работы с заказами маркетплейса: список по статусам, команды обработки, создание документов 1С, маркировка, печать и поставки. Нужен, чтобы вести отправления от поступления до отгрузки в одном рабочем месте.

Персональные параметры экрана (счётчики статусов, состав заказа, стикеры) задаются в связанной настройке Параметры пользователя.

1. Как открыть

Обычные формы - Операции → Обработки → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам → вкладка Заказы.

Управляемые формы - ИТС: мБридж → ITC: АРМ менеджера по маркетплейсам → вкладка Заказы.

2. Устройство вкладки

Отборы - поиск и фильтры по датам / заказу / номенклатуре.

Панель статусов - кнопки быстрого отбора по статусу заказа. Набор статусов и доступные команды зависят от маркетплейса.

Панель команд - Обработка заказов, Создать документ(ы), Фильтр по ответственному, Маркировка, Начать сборку, Еще.

Список заказов - основная таблица; выделяйте строки для команд.

Поставка / Короб (справа, если включено) - привязка к поставке и коробу для группировки отгрузки и печати.

Поставка / Паллета (справа, если включено) - привязка к поставке и паллете для группировки отгрузки и печати.

Состав заказов (внизу) - товары выбранного заказа: SKU, номенклатура, характеристика, количество, упаковка. Сверяйте состав перед сборкой, маркировкой и документами.

3. Отборы

Строка поиска - быстрый поиск по полям списка заказов.

Дата заказа - период даты создания заказа ("с" / "по").

Отгрузить до - период срока отгрузки.

Отбор: Заказ - отбор по конкретному заказу (или группе заказов).

Отбор: Номенклатура - заказы, в составе которых есть выбранная номенклатура.

Активные отборы могут отображаться метками над таблицей; метку можно снять. Снятие метки возвращает соответствующий фильтр в исходное состояние.

4. Панель статусов

Кнопки статусов фильтруют список. Набор зависит от маркетплейса; типичные:

• Новые, Подтверждены;
• Ожидают сборки / ожидают отгрузки;
• Отгружены, Доставляются, Доставлен;
• Спорный, Отменен, Не принят, Не доставлено, Возвраты;
• Все, Архивные.

Статусы

Счётчики на кнопках включаются в Параметрах пользователя ("Отображать количество на закладках статусов") - удобно оценивать очередь по статусу.

5. Список заказов

В таблице - заказы текущего статуса/отбора. Выделяйте одну или несколько строк - команды панели и контекстного меню (ПКМ) применяются к выделенным. Выделение

В колонках могут отображаться статус заказа, признак сборного, срок годности, IMEI, поставка, короб, тип сортировки и индикатор стикера (см. раздел "Статусы стикеров"). раздел "Статусы стикеров").

6. Состав заказов

Нижняя таблица показывает строки выбранного заказа: отмена позиции, SKU, номенклатура, характеристика, количество, упаковка. Нужна для сверки комплектации.

Если состав не виден - включите отображение в параметрах пользователя. Без видимого состава сложнее сверять позиции перед массовыми операциями.

7. Обработка заказов

Меню Обработка заказов - команды управления заказами на маркетплейсе и в модуле. Рядом на панели: Начать сборку (запуск сборки выделенных заказов), обновление списка. Состав команд зависит от маркетплейса, схемы работы (FBS/FBO и др.) и прав пользователя.

Начать сборку - запускает сборку по выделенным заказам (печать / переход в режим сканирования - по настройкам и маркетплейсу).

Получить новые - загружает новые заказы с маркетплейса согласно настройкам.

Получить возвраты - загружает возвраты с маркетплейса согласно настройкам.

Обновить все статусы заказов - обновляет статусы по всем заказам текущего отбора (без повторной загрузки только новых).

Обновить статусы заказов по статусу - обновляет статусы заказов для выбранного статуса.

Обновить статусы заказов оперативные - обновляет оперативные статусы по заказам.

Обновить статусы заказов неоперативные - обновляет неоперативные статусы заказов.

Разделить отправление (при необходимости) - открывает форму разделения: одно отправление может стать несколькими. Будет выполнена попытка удалить разделяемый заказ из заказа клиента/покупателя.

Распределить по поставкам и на сборку - откроется форма распределения по поставкам. После распределения заказы передадутся на сборку.

Распределить по поставкам - откроется форма распределения по поставкам.

Подтвердить - подтверждает заказы на маркетплейсе.

Готовы к отгрузке - переводит выделенные заказы в статус готовности к отгрузке на маркетплейсе (если поддерживается).

Установить срок годности - заполняет срок годности по выделенным заказам (если требует площадка/товар).

Установить IMEI - передаёт введённый IMEI на маркетплейс. Влияет на принятие отправления для товаров, где IMEI обязателен.

Заполнить акты приёма-передачи - запрашивает с маркетплейса акт приёма-передачи.

Подписать и напечатать электронный акт - подписывает акт, скачивает и выводит на печать.

Доставлено - передаёт на маркетплейс статус "Доставлено".

Не доставлено - передаёт на маркетплейс статус "Не доставлено".

Покупатель отказался - передаёт на маркетплейс статус "Покупатель отказался".

Возвращено - передаёт на маркетплейс статус "Возвращено".

Подтвердить отмену - передаёт на маркетплейс подтверждение отмены.

Убедиться, что заказ принадлежит покупателю - отправляет покупателю SMS-код от маркетплейса. Код нужно получить у покупателя, ввести в открывшемся поле и подтвердить перед выдачей.

Получить паковые коды - генерирует паковые коды на маркетплейсе и записывает их в реквизит заказа "Штрихкод" (для печати и сборки).

Получить контактные данные - получает и заполняет в заказах контактные данные клиента.

Подтвердить сборку - подтверждает сборку выделенных заказов.

Собраны (ожидают отгрузки) - фиксирует сборку и переводит заказы в ожидание отгрузки (если команда доступна отдельно от "Подтвердить сборку").

Заполнить стикеры - заполняет стикеры по заказам, у которых они ещё не заполнены и которые в статусах получения стикеров. После заполнения доступна печать.

Передать в доставку - передаёт выделенные заказы в доставку.

Получить код для курьера - отправляет через маркетплейс код для передачи товара курьеру.

Отгрузить заказы / Отгружены - отгружает выделенные заказы / передаёт статус "Отгружены" на маркетплейс.

Отменить заказы - отменяет выделенные заказы.

В архив - переносит заказ в архив: статус "Архивные", в других панелях не отображается. Доступно для конечных статусов.

Из архива - возвращает заказ из архива.

Обработать заказы в архиве - пакетная обработка заказов, уже находящихся в архиве (если команда доступна).

8. Создание документов

Группа команд для создания и связи документов 1С с заказами маркетплейса.

Создать заказ клиента/покупателя в 1С - создаёт заказ клиента/покупателя в 1С по выделенным заказам.

Создать заказ клиента/покупателя в 1С (консолидированный) - создаёт заказ клиента/покупателя, группируя выделенные заказы по дате отгрузки ("отгрузить до"): несколько заказов МП попадут в один заказ 1С.

Создать заказы клиента/покупателя в 1С (отдельные) - создаёт документы по схеме "1 заказ маркетплейса = 1 заказ клиента/покупателя".

Добавить в заказ клиента/покупателя в 1С - добавляет выделенные заказы в выбранный заказ клиента/покупателя.

Отвязать от заказа клиента/покупателя в 1С - отвязывает выделенные заказы от привязанных заказов клиента/покупателя.

Создать реализацию в 1С - создаёт реализацию по выделенным заказам, у которых есть привязанный заказ клиента/покупателя.

Создать реализации в 1С (отдельные) - создаёт реализации по схеме "1 заказ = 1 реализация" для заказов с привязанным заказом клиента/покупателя.

Создать возврат в 1С - создаёт возврат товаров по выделенным заказам.

Создать расходный ордер / документы складского отбора - создаёт расходный ордер или документы отбора/размещения по выделенным заказам (если поддерживается конфигурацией 1С и настройками модуля).

9. Фильтр по ответственным

Фильтр заказов по ответственным. Доступен при включённой настройке "Использовать ответственных за сборку".

Все заказы - показывает все заказы по всем ответственным.

Я ответственный - показывает заказы, где текущий пользователь указан ответственным.

10. Маркировка

Управление маркировкой. Доступно при включённой настройке маркетплейса "Использовать маркировку".

Информация по КИЗам - открывает форму получения информации по КИЗам (используется стороннее API).

Заполнить маркировку - открывает форму ввода маркировки по выделенному заказу.

Заполнить маркировку из документов - заполняет маркировку данными из связанных документов 1С.

Заполнить маркировку из реализации - собирает маркировку из документов реализаций по выделенным заказам (по привязке к реализациям) и заполняет ею выделенные заказы.

Групповая наборка маркировки - открывает форму групповой наборки маркировки по выделенным заказам.

Передать маркировку - отправляет КИЗ на маркетплейс. Влияет на принятие отправления площадкой при обязательной маркировке.

Проверить маркировку - отправляет маркировку на проверку на маркетплейс по выделенным заказам.

Перенести марки в реализацию - переносит маркировку из выделенных заказов в привязанные реализации.

Обработка маркировки в 1С (вывод/возврат) - выполняет вывод или возврат маркировки типовыми средствами 1С.

Обработка маркировки в 1С из файла (вывод/возврат) - выполняет вывод или возврат маркировки типовыми средствами 1С по данным из файла.xls /.xlsx.

11. Серии и ГТД

Управление сериями и ГТД. Доступно при включённой настройке "Использовать серии и ГТД".

Заполнить серии и ГТД - открывает помощник заполнения серий и ГТД.

Заполнить серии и ГТД из документов - заполняет серии и ГТД по данным связанных документов 1С.

Передать серии и ГТД - передаёт серии и ГТД (для ряда маркетплейсов - в т.ч. марки) на маркетплейс. Влияет на принятие отправления площадкой при требовании серий/ГТД.

Заполнить серии в реализациях - заполняет серии в привязанных реализациях по выделенным заказам.

12. ТСД

Работа с терминалом сбора данных на Android.

Выгрузить заказы на ТСД - запускает выгрузку выделенных заказов на ТСД.

Выгрузить сверку остатков и цен на ТСД - запускает выгрузку сверки цен и остатков на ТСД.

13. Управление доставкой

Управление доставкой - форма работы со службами доставки (СДЭК, Я.Доставка и др.).

14. Дополнительно

Дополнительные операции по заказам.

Ввести штрихкод - позволяет ввести штрихкод вручную.

Передать трекномер - передаёт трек-номер на маркетплейс.

Перенести дату доставки - переносит дату доставки.

Изменить приоритет - внутренний приоритет очереди. Влияет на порядок обработки внутри модуля, не меняя статус на МП.

Создать чат - создаёт новый чат с покупателем по выделенному заказу.

Получить новые за период - запускает получение заказов за выбранный период.

15. Печать

Команды печати документов и этикеток.

Стикеры по заказам - печатает стикеры по выделенным заказам.

Лист подбора - печатает лист подбора по выделенным заказам.

Лист подбора (скачать и напечатать) - скачивает лист подбора с маркетплейса и печатает. Доступно не для всех маркетплейсов.

Акт приёма-передачи и опись вложения - скачивает акт приёма-передачи и опись вложения с маркетплейса. Доступно не для всех маркетплейсов.

Печать акта приёма-передачи - скачивает акт приёма-передачи. Доступно не для всех маркетплейсов.

16. Контекстное меню заказов

Вызывается кликом правой кнопкой мыши по строке списка заказов.

Добавить в заказ клиента/покупателя в 1С - добавляет выделенные заказы в выбранный заказ клиента/покупателя.

Отвязать от заказа клиента/покупателя в 1С - отвязывает выделенные заказы от привязанных заказов клиента/покупателя.

Поставить себя ответственным за сборку - назначает текущего пользователя ответственным за сборку.

Передать трекномер - передаёт трек-номер на маркетплейс.

Установить пользовательский статус заказа - устанавливает пользовательский статус заказа для внутреннего учёта.

Добавить в поставку - добавляет заказ в поставку.

Добавить в паллету - добавляет заказ в паллету.

Удалить из поставки - удаляет заказ из поставки.

Удалить из паллеты - удаляет заказ из паллеты.

Добавить в короб - добавляет выделенные заказы в короб. Доступно при включённой настройке "Использовать короба". Не для всех маркетплейсов.

Добавить в паллету - добавляет выделенные заказы в паллету. Доступно при включённой настройке "Использовать паллеты". Не для всех маркетплейсов.

Удалить из короба - удаляет выделенные заказы из короба. Доступно при включённой настройке "Использовать короба". Не для всех маркетплейсов.

Удалить из паллеты - удаляет выделенные заказы из паллеты. Доступно при включённой настройке "Использовать паллеты". Не для всех маркетплейсов.

Обновить - обновляет табличную часть заказов.

Добавить заказ в отбор - добавляет заказ в отбор.

Удалить посылки - отвязывает посылки от заказа.

17. Поставки/Партии

Список поставок / отгрузок на маркетплейс.

Кнопки поставок

Обновить список поставок - обновляет список поставок с маркетплейса.

Добавить поставку - создаёт поставку на маркетплейсе.

Добавить паллету - создаёт паллету на маркетплейсе.

Удалить поставку - удаляет поставку на маркетплейсе.

Удалить паллету - удаляет паллету на маркетплейсе.

Печать - печатает этикетку.

Перевести в отгружено, получить и напечатать транспортные документы - переводит заказы по поставке в статус отгружено, получает с маркетплейса транспортные документы по выделенным поставкам и выводит на печать.

Отбирать - отбирает заказы по выделенной поставке.

Контекстное меню поставок

Клик правой кнопкой мыши по строке поставки.

Лист отгрузки - печать листа отгрузки по выделенной поставке.

Печать стикеров - печать стикеров по выделенной поставке.

Установить параметры отгрузки - установка параметров отгрузки по выделенным поставкам (Wildberries).

Пометить на удаление - служебная пометка без немедленного физического удаления.

Удалить принудительно - полностью удаляет поставку. Доступно только пользователю с полными правами. Влияет на безвозвратное удаление поставки.

Добавить группу - добавляет группу поставок.

Перенести в группу - переносит поставку в другую группу.

Удалить группу - удаляет группу поставок (поставки группы перенесите заранее).

18. Статусы стикеров

Цветовая индикация состояния стикера в списке заказов:

• красный - стикер не загружен; сначала заполните/получите стикер.
• оранжевый - стикер загружен, но не напечатан; нужна печать перед отгрузкой.
• зелёный - стикер напечатан, этикетка готова к отгрузке.

19. Типовой порядок работы

Шаг 1 - Выбрать настройку обмена в шапке АРМ.

Шаг 2 - Получить новые, при необходимости обновить статусы.

Шаг 3 - Открыть статус Новые / нужный статус, выделить заказы.

Шаг 4 - Подтвердить заказы (если требуется маркетплейсом).

Шаг 5 - При необходимости создать документы в 1С (заказ клиента, затем реализацию).

Шаг 6 - Заполнить стикеры / маркировку / серии, напечатать этикетки.

Шаг 7 - Начать сборку или подтвердить сборку, затем отгрузить / передать в доставку.

Шаг 8 - Контролировать статусы Доставляются / Доставлен; спорные и отмены обрабатывать отдельно.

Состав доступных команд зависит от маркетплейса, схемы работы (FBS/FBO и др.) и прав пользователя.

См. также

Сборка: состав заказа - сканирование позиций после "Начать сборку".

Печать стикеров маркетплейсов - этикетки поставки и заказа по отобранным отправлениям.

Управление доставкой - оформление доставки из заказов.

Менеджер документов - контроль созданных реализаций и связанных документов.

Свои команды - пользовательские действия, доступные из меню заказов.

АРМ кладовщика / Проверка заказа - складская сборка и сверка состава.

Чаты - переписка с покупателем после команды "Создать чат".

Функционал может отличаться в зависимости от конфигурации 1С, версии модуля и маркетплейса и доступен при наличии соответствующих прав и настроек.