Настройка искусственного интеллекта - Настройка искусственного интеллекта которая будет использована при работе по этой настройке
Отвечать на отзывы будет искусственный интеллект - Если включить функцию то на отзывы автоматически будет отвечать выбранный искусственный интеллект. Так же можно заполнить свой собственный системный промт.
Отвечать на вопросы будет искусственный интеллект - Если включить функцию то на вопросы автоматически будет отвечать выбранный искусственный интеллект. Так же можно заполнить свой собственный системный промт.
Отвечать в чатах будет искусственный интеллект - Если включить функцию то в чатах автоматически будет отвечать выбранный искусственный интеллект. Так же можно заполнить свой собственный системный промт.
Бот сначала фильтрует без ИИ: жалобы, деньги, скидки, просьбу оператора и агрессию сразу передаёт человеку. Затем лёгким запросом к ИИ классифицирует сообщение и извлекает товары, подтягивает остатки/цены. Основной ИИ-вызов возвращает не текст, а JSON: ответ + статус уверенности + причина. "Уверен" — ответ клиенту как есть; "не_уверен" — ответ уходит, но оператор получает уведомление перепроверить; "требует_оператора" — полная эскалация, бот замолкает по чату. Повторяющиеся вопросы и сбои парсинга JSON тоже эскалируются.
Заполнять отзыв с помощью искусственного интеллекта - При ответе на отзыв оператором, ИИ может пердлагать вариант ответа
Заполнять описание товаров с помощью искусственного интеллекта - При заполнении описания товаров оператором, ИИ может пердлагать вариант заполнения
Заполнять ответ в чат с помощью искусственного интеллекта - При ответе в чат оператором, ИИ может пердлагать вариант ответа