Часто задаваемые вопросы

Это расширение для 1С, которое позволяет автоматически обмениваться данными между вашей учетной системой 1С и популярными маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.).

Основные возможности:

• Автоматическая выгрузка остатков и цен
• Получение заказов с маркетплейсов
• Обновление статусов заказов
• Печать этикеток и стикеров
• Загрузка отчетов комиссионера

Модуль поддерживает интеграцию со следующими маркетплейсами:

Управляемые формы (платформа 8.3.16+):

• 1С:Управление торговлей 11.x
• 1С:Комплексная автоматизация 2.x
• 1С:ERP Управление предприятием 2.x
• 1С:Управление нашей фирмой 1.6, 3.0
• 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0
• 1С:Розница 2.3, 3.0

Обычные формы (платформа 8.3.10+):

• 1С:Управление торговлей 10.3
• 1С:Управление производственным предприятием 1.3
• Альфа-Авто 5.1 и отраслевые решения

Процесс установки:

1. Скачайте файл расширения (.cfe)
2. Откройте 1С в режиме "Конфигуратор"
3. Перейдите в раздел "Расширения конфигурации"
4. Нажмите "Загрузить конфигурацию из файла"
5. Выберите скачанный файл .cfe
6. Включите расширение в списке
7. Вернитесь в режим "1С:Предприятие"

После установки расширения потребуется выполнить первоначальную настройку подключения к маркетплейсам.

Да, для работы с расширениями в 1С требуется лицензия ПРОФ или КОРП.

Базовая лицензия 1С не поддерживает работу с расширениями конфигурации.

Важно: На базовых конфигурациях расширение не будет работать!

Для каждого маркетплейса процесс получения API-ключа свой:

Ozon: Личный кабинет → Настройки → Seller API → Сгенерировать ключ

Wildberries: Профиль → Настройки → Доступ к API → Создать новый токен

Яндекс.Маркет: Личный кабинет → Настройки → API → Получить токен

Подробные инструкции включены в документацию модуля.

Время настройки зависит от количества маркетплейсов и сложности товарной номенклатуры:

• Один маркетплейс: 30 минут до 1 часа
• 2-3 маркетплейса: 2-3 часа
• Полная интеграция (5+ маркетплейсов): 1 рабочий день

Модуль поддерживает несколько режимов обновления:

• По расписанию: в заданное время (например, ночью)
• Ручной: по кнопке в интерфейсе 1С

Вы можете выбрать оптимальный режим для вашего бизнеса.

Да, модуль поддерживает работу с несколькими складами:

• Для каждого маркетплейса можно указать свой склад
• Можно суммировать остатки с нескольких складов
• Поддерживается резервирование на конкретных складах

Мы предоставляем несколько каналов поддержки:

• Telegram: @v_peroff - быстрые вопросы
• WhatsApp: +7 995 592-09-11
• Email: support@it-corp.ru - детальные запросы
• Канал новостей: @ITC_mBridge

Время работы: Пн-Пт 10:00-18:00 МСК

🎁 Бесплатная поддержка (1 месяц после покупки):

• ✅ Удаленное подключение (AnyDesk, RDP и др.) - 1 раз
• ✅ Безлимитные ответы на вопросы
• ✅ Срок реагирования: 24 часа по рабочим дням

---

Важно: По окончании бесплатного периода (1 месяц) техническая поддержка оказывается только на платной основе.

---

💼 Платная поддержка (Обычная) - 7 500 ₽/мес:

• 🖥️ Удаленное подключение (AnyDesk, RDP и др.) - 1 раз
• 💬 Безлимитные ответы на вопросы
• ⏱️ Срок реагирования: 24 часа по рабочим дням

---

⭐ Приоритетная поддержка - 22 500 ₽/мес:

• 🖥️ Удаленное подключение (AnyDesk, RDP и др.) - 5 раз
• 💬 Безлимитные ответы на вопросы
• ⚡ Срок реагирования: 12 часов (стараемся максимально быстрее)

Подробнее о тарифах поддержки

После окончания бесплатного месяца у вас есть несколько вариантов:

1. Продлить платную поддержку - выберите подходящий тариф (обычная или приоритетная)
2. Использовать модуль самостоятельно - документация и канал @ITC_mBridge помогут в базовых вопросах
3. Оплачивать разовые консультации - обращайтесь по мере необходимости

Совет: Большинство клиентов продлевают поддержку хотя бы на первые 3-6 месяцев для комфортной работы.

Посмотреть тарифы

Стоимость зависит от маркетплейса и конфигурации 1С:

• Базовые маркетплейсы (Ozon, WB, ЯМ): от 23 990 ₽
• Премиум маркетплейсы (Kaspi, Авито): от 49 990 ₽
• Комплексные решения (Lamoda, МагнитМаркет): от 59 990 ₽
• Полная версия (все маркетплейсы): от 239 990 ₽

Подробнее о ценах

Да, мы продаем лицензии на отдельные маркетплейсы.

Вы можете:

• Купить один или несколько маркетплейсов по отдельности
• Докупить дополнительные маркетплейсы позже
• Перейти на полную версию с учетом уже оплаченных лицензий

После окончания бесплатного месяца:

• Модуль продолжает работать - лицензия бессрочная
• Вы можете продлить обновления (от 3 900 ₽/мес)
• Без продления обновлений модуль работает на текущей версии
• Новые функции и исправления будут доступны после продления